L’INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE EN COMMUNICATION, ON EN PARLE ?
En quelques mots, disons que c’est la capacité à prendre du recul sur les informations (quelles qu’elles soient) que l’on reçoit. Ne pas se mettre au centre de tout, chercher à comprendre les émotions transmises par notre interlocuteur, et comprendre pourquoi on les perçoit comme tel.
Lire plus