Politique de retours et remboursements

ÉCHANGE ET BON SENS

Chez R Numérique, nous privilégions avant toute autre chose l’échange. Ainsi, si vous rencontrez le moindre soucis concernant votre commande, veuillez nous contacter afin que nous trouvions les meilleures solutions, ensemble.

En revanche, entrons dans le cadre légal des politiques de retours et de remboursements :

Une commande passée et validée vaut facturation et entraine donc l’obligation de prestation et de règlement.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

15 jours

Notre politique de remboursement dure 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange. Le remboursement ne peut subvenir que dans le cas où aucune prestation de service n’a démarré.

Concernant les retours, nous ne pouvons en tenir compte dans la mesure où les achats proposés sur le site de l’agence R Numérique génèrent de la prestation de service ensuite ainsi qu’une prise de contact nécessaire avec le client.

Dès lors que la prestation de service commence, suite à un brief avec le client concernant les attentes, aucun retour ne peut être demandé.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés :

S’il y a eu une prise de contact et du temps passé sur le projet mais que la rétractation intervient après ce début de démarche prévue dans le cadre de l’achat, alors un remboursement partiel sera accordé seulement ; en fonction du temps passé.

Remboursements Une fois votre demande reçue et explicitée, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous l’avons bien reçue. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et votre RIB sera nécessaire afin de créditer votre compte du remboursement en question.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à {contact@35.180.136.143}.

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Besoin d’aide ? Contactez-nous à contact@35.180.136.143 pour toute question relative aux remboursements et aux retours.